Politica di rimborso di PlatiniumHost

In PlatiniumHost vogliamo che tu provi il nostro hosting senza rischi. Per questo offriamo una Garanzia di Rimborso di 60 Giorni sui piani di hosting web. Se entro i primi 60 giorni di calendario dall'acquisto iniziale non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso del tuo piano.

Quali servizi sono coperti?

• Hosting web (Cloud NVMe, Ibrido e altri piani di hosting): 60 giorni di calendario.
• Hosting Reseller: 15 giorni di calendario.

Servizi senza garanzia di rimborso

• VPS e Server Dedicati (inclusi i VPS Windows): nessuna garanzia di rimborso.
• Domini (registrazioni, rinnovi e trasferimenti): non rimborsabili, perché gestiti tramite terzi e non annullabili né restituibili.
• Certificati SSL: non rimborsabili una volta emessi.
• Licenze software (cPanel, Plesk, LiteSpeed o altre acquistate tramite PlatiniumHost).
• Indirizzi IP dedicati aggiuntivi.
• Servizi di migrazione e configurazione a pagamento.
• Crediti dell'account: i fondi aggiunti al tuo saldo non sono rimborsabili.
• Servizi aggiuntivi diversi dal piano di hosting principale.

Condizioni per richiedere il rimborso

• La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni di calendario (15 giorni per il Reseller) dalla data di acquisto iniziale.
• La garanzia si applica solo al primo ordine di un nuovo cliente. Non si applica a rinnovi, upgrade o acquisti aggiuntivi.
• Il cliente non deve aver violato i Termini di Servizio né la Politica di Uso Accettabile.
• Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (ad esempio, Zelle su Zelle o Zinli su Zinli).
• L'annullamento del servizio deve essere effettuato dall'area clienti prima di richiedere il rimborso.

Come richiedere il rimborso

1. Apri un ticket di supporto entro il periodo di garanzia.
2. Indica il servizio e il motivo dell'annullamento.
3. Il nostro team elaborerà il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.